1. Algemene informatie
Deze Privacyverklaring is de basis waarop wij (hierna te noemen: "Jungheinrich", "wij"/"we", "ons/onze") persoonsgegevens verwerken die wij in het kader van het gebruik van diensten, websites, apps en andere digitale producten van Jungheinrich (hierna te noemen: "diensten") van u verzamelen of die u ons ter beschikking stelt. Wij hechten grote waarde aan de vertrouwelijkheid en de bescherming van uw persoonsgegevens. Daarom behandelen we uw persoonlijke informatie, die u ons in het kader van het gebruik van de diensten overdraagt, strikt in overeenstemming met de wettelijke voorschriften en de regels van deze Privacyverklaring. Hieronder willen wij u informeren over de aard, de omvang en het doel van de verwerking van uw persoonsgegevens. Lees de volgende aanwijzingen daarom zorgvuldig door, zodat u onze handelswijze bij de verwerking van uw persoonsgegevens beter begrijpt. In paragraaf 4 vindt u product-specifieke informatie over de desbetreffende verwerking van uw gegevens. Er wordt een standaardproces voor de verificatie van de toegang gebruikt voor het beheer van onze digitale services. De verwerking binnen het toepassingsgebied van de toegangsverificatie wordt beschreven in paragraaf 5.1.
2. Verantwoordelijke instantie
De verantwoordelijke instantie als bedoeld in de wetgeving inzake gegevensbescherming is: Jungheinrich AG, Friedrich-Ebert-Damm 129, 22047 Hamburg, Duitsland. Onze functionaris voor gegevensbescherming, tot wie u zich met alle vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens en het doen gelden van uw rechten (zie daarvoor paragraaf 8 van deze Privacyverklaring) kunt wenden, is:
De heer Frank Jastrob
Jungheinrich AG
Friedrich-Ebert-Damm 129
22047 Hamburg, Duitsland
Telefoon: +49 40 6948-1630
E-mail: Frank.Jastrob@jungheinrich.de
3. Gegevensbeveiliging
Wij nemen technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen conform de stand van de techniek, om ervoor te zorgen dat de eisen van de Europese en nationale wetgeving inzake gegevensbescherming worden nageleefd en om de door ons verwerkte gegevens te beschermen tegen toevallige of opzettelijke manipulatie, verlies, vernietiging of toegang door onbevoegde personen. In het bijzonder wordt alle communicatie in verband met het bezoek en gebruik van de diensten via de browser of de app (hierna te noemen: “Agent”), versleuteld met behulp van het TLS-protocol.
4. Grondslagen van de gegevensverwerking
Wij verwerken persoonsgegevens van de gebruikers van de diensten uitsluitend met inachtneming van de toepasselijke bepalingen inzake de bescherming van persoonsgegevens. Dit betekent dat de gegevens van de gebruikers alleen worden verwerkt als dit wettelijk is toegestaan, dat wil zeggen als de gegevensverwerking wettelijk is vereist en plaatsvindt in het kader van de uitvoering van een overeenkomst, als de gebruiker zijn toestemming heeft gegeven of op basis van onze gerechtvaardigde belangen als bedoeld in artikel 6, lid 1, letter f, van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna te noemen: “AVG”).
4.1 Automatisch verzamelde gegevens
Bij een bezoek aan en het gebruik van de diensten worden de volgende gegevens verzameld:
- IP-adres
- Agent
- Besturingssysteem
- Opgevraagd internetadres (URL) en opgevraagde pagina's
- Taalinstellingen van de gebruikte agent
- Datum en tijdstip van de toegang
De automatisch verzamelde gegevens worden opgeslagen om een gemakkelijk gebruik van de diensten mogelijk te maken en om eventuele technische fouten of misbruik van de diensten te kunnen onderkennen, te elimineren en te kunnen vervolgen.
De gegevensverwerking voor de bovenvermelde doelen vindt plaats op grond van de zogenaamde. belangenafwegingsclausule van de AVG (artikel 6, lid 1, eerste volzin, letter f) AVG).
Welke gegevens wij verwerken en voor welk doel:
4.2 Het nieuwe Fleet Management Systeem
4.2.1 Verzamelde gegevens
Bij een bezoek aan en het gebruik van de dienst worden de volgende gegevens gebruikt:
- Debiteurennummer
- Bedrijfsadres
- Contractnummer
- Contractgegevens
- Equipmentnummer
- Werktijden
4.2.2 Verwerking van persoonsgegevens van geregistreerde gebruikers
Met de beschikbaar gestelde dienst, een Fleet Management Systeem, kunt u de logistiek binnen uw bedrijf efficiënt aansturen. Om de dienst en de daar beschikbaar gestelde functies te kunnen gebruiken, is registratie als gebruiker verplicht. Daarbij wordt eerst een zogenaamde “initial user“ aangemaakt. De gebruikers hebben toegang tot de beheers- en beoordelingsgegevens van uw truckvloot. In het kader van de gebruikersregistratie binnen de dienst worden de volgende persoonsgegevens verwerkt:
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Functie
- Taal
- Vastgelegde geldigheidstermijn van de account
- Het door de gebruiker ingezette persoonlijke wachtwoord
- Autorisatie van de gebruiker op de werklocatie
Deze gegevensverwerking geschiedt om u als geregistreerde gebruiker te kunnen identificeren en uw toegang tot de dienst conform de overeenkomst mogelijk te maken. Zo wordt voorkomen dat niet-geregistreerde personen toegang krijgen tot de beschermde delen van de dienst. Verder ontvangen wij in voorkomende gevallen, van de voor u verantwoordelijke Jungheinrich verkooporganisatie, persoonsgegevens die u in het kader van een ondersteuningsaanvraag heeft gegeven aan uw contactpersoon aldaar (naam, contactgegevens, verzoek). De gegevens moeten altijd aan ons worden doorgegeven als wij onze taak in het kader van de aanvullende (2e en 3e niveau) ondersteuning moeten vervullen. Gegevensverwerking ten behoeve van de bovenvermelde doelen geschiedt ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst inzake het gebruik van het portaal (vgl. artikel 6, lid 1, eerste volzin, letter b) AVG).
4.2.3 etracker
Wij integreren de webanalysedienst etracker op onze website om gebruiksgegevens te analyseren. De verantwoordelijke dienstverlener is etracker GmbH, Erste Brunnenstraße 1, 20459 Hamburg in Duitsland.
De gegevensverwerking wordt uitgevoerd zonder het gebruik van cookies en op basis van onze gerechtvaardigde belangen als bedoeld in artikel 6, lid 1, letter f, van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna te noemen: “AVG”). Onze zorg in termen van de AVG (gerechtvaardigd belang) is de evaluatie van het succes en de optimalisatie van onze website en onze online activiteiten. Aangezien de privacy van onze bezoekers belangrijk voor ons is, worden gegevens die een verwijzing naar een individuele persoon mogelijk maken, zoals het IP-adres, aanmeldings- of apparaatidentificatiegegevens, zo snel mogelijk geanonimiseerd of gepseudonimiseerd. We gebruiken de gegevens niet op een andere manier, combineren ze niet met andere gegevens en geven ze niet door aan derden.
De door etracker gegenereerde gegevens worden namens ons uitsluitend door etracker GmbH in Duitsland verwerkt en opgeslagen en zijn derhalve onderworpen aan de strenge Duitse en Europese wetten en normen inzake gegevensbescherming. Bovendien hebben we met etracker een orderverwerkingsovereenkomst gesloten conform art. 28 AVG. Meer informatie over gegevensbescherming bij etracker vindt u onder de volgende link: https://www.etracker.com/datenschutz
U kunt deze link gebruiken om een (functionele) opt-out-cookie in te stellen die voorkomt dat etracker in de toekomst gegevens verzamelt op deze website met uw huidige browser. Als u alle cookies in uw browser verwijdert, moet u deze opt-out-cookie opnieuw instellen.
Als u bezwaar maakt tegen het anoniem of pseudoniem verzamelen van gegevens door etracker, wordt een zogenaamde (opt-out) cookie geplaatst om uw beslissing permanent op te slaan.
4.3 ISM Online
4.3.1 Verwerking van persoonsgegevens van geregistreerde gebruikers
Met de oplossing die beschikbaar is gesteld in de dienst, een Fleet Management Systeem, kunt u de logistiek binnen uw bedrijf efficiënt aansturen. Om de dienst en de daar beschikbaar gestelde functies te kunnen gebruiken, is registratie als gebruiker verplicht. Daarbij wordt eerst een zogenaamde “initial user“ aangemaakt. De gebruikers hebben toegang tot de beheers- en beoordelingsgegevens van uw truckvloot. In het kader van de gebruikersregistratie binnen de dienst worden de volgende persoonsgegevens verwerkt:
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Functie
- Taal
- Vastgelegde geldigheidstermijn van de account
- Het door de gebruiker ingezette persoonlijke wachtwoord
- Autorisatie van de gebruiker op de werklocatie
Deze gegevensverwerking geschiedt om u als geregistreerde gebruiker te kunnen identificeren en uw toegang tot de dienst conform de overeenkomst mogelijk te maken. Zo wordt voorkomen dat niet-geregistreerde personen toegang krijgen tot de beschermde delen van de dienst.
Verder ontvangen wij in voorkomende gevallen van de voor u verantwoordelijke Jungheinrich verkooporganisatie persoonsgegevens die u in het kader van een ondersteuningsaanvraag heeft gegeven aan uw contactpersoon aldaar (naam, contactgegevens, verzoek). De gegevens moeten altijd aan ons worden doorgegeven als wij onze taak in het kader van de aanvullende (2e en 3e niveau) ondersteuning moeten vervullen.
Gegevensverwerking voor de bovenvermelde doelen geschiedt ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst inzake het gebruik van de dienst (vgl. artikel 6, lid 1, eerste volzin, letter b) AVG).
4.3.2 Verwerking van persoonsgegevens in het kader van het contactformulier
Indien u met ons in contact treedt via het contactformulier, verwerken wij de persoonsgegevens die via het formulier aan ons zijn overgedragen, teneinde uw verzoek of aanvraag te kunnen verwerken en beantwoorden. Indien u in het kader van uw verzoek laat weten dat u andere en meerdere doelen wilt bereiken met de overdracht van uw persoonsgegevens en persoonlijke inhoud, verwerken wij de in uw verzoek opgenomen persoonsgegevens ook voor dat doel. Bij het leggen van contact via het formulier worden de volgende (ingevoerde) gegevens verwerkt:
- Type feedback
- Feedback (verplicht veld)
- Voorstel ter verbetering
- Naam
- E-mail
- Telefoonnummer
- Land
Deze gegevensverwerking is nodig om uw verzoek te kunnen beantwoorden (artikel 6, lid 1, eerste volzin, letter b) AVG). De verwerking van meer gegevens die u vrijwillig in het contactformulier hebt vermeld (bijv. uw adres of andere gegevens) geschiedt op basis van de belangenafwegingsclausule van de AVG (artikel 6, lid 1, eerste volzin, letter f) AVG).
4.4 Batterijbeheer
4.4.1 Verwerking van persoonsgegevens van geregistreerde gebruikers
Met de dienst, kunt u de logistiek binnen uw bedrijf en het batterijgebruik efficiënt aansturen. Om de dienst en de daar beschikbaar gestelde functies te kunnen gebruiken, is registratie als gebruiker verplicht. Daarbij worden door ons gebruikersaccounts aangemaakt. De gebruikers hebben toegang tot de beheers- en beoordelingsgegevens van uw batterijenbestand. In het kader van de gebruikersregistratie binnen de dienst worden de volgende persoonsgegevens verwerkt:
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Firma
- Taal
- Het door de gebruiker ingezette persoonlijke wachtwoord
Deze gegevensverwerking geschiedt om u als geregistreerde gebruiker te kunnen identificeren en uw toegang tot de dienst conform de overeenkomst mogelijk te maken. Zo wordt voorkomen dat niet-geregistreerde personen toegang krijgen tot de beschermde delen van de dienst. Verder ontvangen wij in voorkomende gevallen van de voor u verantwoordelijke Jungheinrich verkooporganisatie uw persoonsgegevens die u in het kader van een ondersteuningsaanvraag heeft gegeven aan uw contactpersoon aldaar (naam, contactgegevens, verzoek). De gegevens moeten altijd aan ons worden doorgegeven als wij onze taak in het kader van de aanvullende (2e en 3e niveau) ondersteuning moeten vervullen.
Gegevensverwerking ten behoeve van de bovenvermelde doelen geschiedt ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst inzake het gebruik van de dienst (vgl. artikel 6, lid 1, eerste volzin, letter b) AVG).
4.5 Call4Service & Service Avis
4.5.1 Bij installatie van de app
Bij het downloaden van de dienst wordt de daarvoor benodigde informatie naar de betreffende App Store verzonden. Op het verzamelen van deze gegevens hebben wij geen invloed. Wij verwerken deze ter beschikking gestelde gegevens voor zover dit noodzakelijk is voor het downloaden van de app naar het eindapparaat. Deze gegevens worden verder niet opgeslagen. Informatie over de verwerking en bescherming van gegevens door de desbetreffende aanbieder vindt u in de onderstaande privacyverklaringen:
Apple iTunes: https://www.apple.com/de/privacy/
Google Play: https://policies.google.com/privacy
4.5.2 Verwerking van persoonsgegevens van geregistreerde gebruikers
Met de dienst kunt u service-aanvragen opstellen. Om gebruik van de dienst en behandeling van service-aanvragen mogelijk te maken, is registratie als gebruiker verplicht. In het kader van de gebruikersregistratie en bij het opstellen van service-aanvragen worden de volgende persoonsgegevens verwerkt:
- Uw toegangsgegevens
- Bedrijfsnaam en -adres
- Aanhef en voor- en achternaam van de gebruiker
- Telefoonnummer, e-mail en klantnummer
- Taal
- Kanaal voor eerste registratie
Wij verwerken en gebruiken de door ons bij u opgevraagde persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van uw service-aanvraag. De verwerking van service-aanvragen gebeurt ter uitvoering van een bestaande overeenkomst of ter uitvoering van een precontractuele maatregel overeenkomstig artikel 6, lid 1, letter b AVG.
4.6 Rental App
4.6.1 Bij installatie van de app
Bij het downloaden van de dienst wordt de daarvoor benodigde informatie naar de betreffende App Store verzonden. Op het verzamelen van deze gegevens hebben wij geen invloed. Wij verwerken deze ter beschikking gestelde gegevens voor zover dit noodzakelijk is voor het downloaden van de app naar het eindapparaat. Deze gegevens worden verder niet opgeslagen. Informatie over de verwerking en bescherming van gegevens door de desbetreffende aanbieder vindt u in de onderstaande privacyverklaringen:
Apple App Store: https://www.apple.com/de/privacy/
Google Play: https://policies.google.com/privacy
4.6.2 Verwerking van persoonsgegevens van geregistreerde gebruikers
Met de dienst kunt u gegevens betreffende de overeenkomst, de voertuigen en de rekeningen inzien. Hiervoor is registratie als gebruiker verplicht. In het kader van de gebruikersregistratie en bij het opstellen worden de volgende persoonsgegevens verwerkt:
- Uw toegangsgegevens
- Bedrijfsnaam en -adres
- Aanhef en voor- en achternaam van de gebruiker
- Telefoonnummer, e-mail en klantnummer
- Taal
Wij verwerken en gebruiken de door ons bij u opgevraagde persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van uw service-aanvraag. De verwerking van service-aanvragen gebeurt ter uitvoering van een bestaande overeenkomst of ter uitvoering van een precontractuele maatregel overeenkomstig artikel 6, lid 1, letter b AVG.
4.7 JUR Check App
Een overzicht van de gegevens die worden verzameld in het Microsoft Visual Studio App Center, dat wordt gebruikt voor de ontwikkeling van de JUR Check-app, is te vinden via de volgende link: https://docs.microsoft.com/en-us/appcenter/sdk/data-collected
4.7.1 Bij installatie van de app
Bij het downloaden van de dienst wordt de daarvoor benodigde informatie naar de betreffende App Store verzonden. Op het verzamelen van deze gegevens hebben wij geen invloed. Wij verwerken deze ter beschikking gestelde gegevens voor zover dit noodzakelijk is voor het downloaden van de app naar het eindapparaat. Deze gegevens worden verder niet opgeslagen.
Informatie over de verwerking en bescherming van gegevens door de desbetreffende aanbieder vindt u in de onderstaande privacyverklaringen:
Apple App Store: https://www.apple.com/de/privacy/
Google Play: https://policies.google.com/privacy
4.7.2 Verwerking van persoonsgegevens van geregistreerde gebruikers
Met de dienst kunt u gebruik maken van de service: controles uitvoeren en opstellen. Om een gebruik van de service mogelijk te maken, is registratie als gebruiker verplicht. In het kader van de gebruikersregistratie en bij het opstellen en uitvoeren van een controle worden de volgende persoonsgegevens verwerkt:
- Uw toegangsgegevens
- Bedrijfsnaam en -adres
- Aanhef en voor- en achternaam van de gebruiker
- E-mail en klantennummer of leveranciersnummer
- Taal
Wij verwerken en gebruiken de door ons bij u opgevraagde persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de service. De verwerking van service-aanvragen gebeurt ter uitvoering van een bestaande overeenkomst of ter uitvoering van een precontractuele maatregel overeenkomstig artikel 6, lid 1, letter b AVG.
4.8 Remote Diagnostics Service
Met deze dienst kunt u toezicht houden op het netwerk van trucks en smart adapters en ontvangt u een overzicht van de gegevens van de trucks. Daarnaast kunt u foutenlogboeken van de trucks opvragen. Om de dienst en de daarin beschikbaar gestelde informatie te kunnen gebruiken, is registratie als gebruiker verplicht. In het kader van de gebruikersregistratie en bij het gebruik van de dienst worden de volgende persoonsgegevens verwerkt:
- Uw toegangsgegevens
- E-mailadres / User-ID
- Taalinstellingen van de gebruikte agent
Wij verwerken en gebruiken de door ons bij u opgevraagde persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de service. Verwerking van uw persoonsgegevens geschiedt op vrijwillige basis en is conform artikel 6, lid 1, letter a, AVG afhankelijk van uw toestemming.
4.9 Jungheinrich Training Hub
Verwerking van persoonsgegevens van geregistreerde gebruikers
Met de oplossing voor boekingen en beheer kunt u voor uzelf en eventueel uw medewerkers trainingen reserveren of aanvragen. Op het beschikbaar gestelde leerplatform kunt u beschikbaar gestelde leerstof opvragen, bestuderen en uw persoonlijke leergeschiedenis bekijken. Om het portaal en de aldaar beschikbaar gestelde diensten te kunnen gebruiken, is registratie als gebruiker verplicht. Daarbij wordt door de Jungheinrich verkooporganisatie waarmee u werkt een gegevensset met uw persoonsgegevens aangemaakt. In het kader van de gebruikersregistratie op het portaal worden de volgende persoonsgegevens verwerkt:
- Inlognaam (e-mail)
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Taal
- Vastgelegde geldigheidstermijn van de account
Toegang tot het portaal vindt plaats via een bij Microsoft aangemaakte account in het kader van de inlogprocedure. Deze gegevensverwerking vindt plaats om u als geregistreerde gebruiker te kunnen identificeren en u de toegang tot het portaal conform de overeenkomst mogelijk te maken. Zo wordt voorkomen dat niet-geregistreerde personen toegang krijgen tot de beschermde delen van het portaal.
Verder ontvangen wij in voorkomende gevallen van de voor u verantwoordelijke Jungheinrich verkooporganisatie persoonsgegevens die u in het kader van een ondersteuningsaanvraag heeft gegeven aan uw contactpersoon aldaar (naam, contactgegevens, verzoek). De gegevens moeten altijd aan ons worden doorgegeven als wij onze taak in het kader van de aanvullende (2e en 3e niveau) ondersteuning moeten vervullen.
Gegevensverwerking ten behoeve van de bovenvermelde doelen geschiedt ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst inzake het gebruik van het portaal (vgl. artikel 6, lid 1, eerste volzin, letter b) AVG).
Voor de gegevens die automatisch op het portaal zijn verzameld, geldt voor bovenvermelde doelen een bewaartermijn van twaalf maanden. Voor de persoonsgegevens die onder het portaal worden verwerkt, worden de gegevens 12 jaar opgeslagen, omdat het hier gaat om commerciële gegevens, zoals boekhoudkundige stukken en deelnemerscertificaten. Dit is enerzijds om de wettelijke bewaarplichten na te leven en anderzijds om in twijfelgevallen over een bewijs van deelname te beschikken. Verder gebruiken wij deze gegevens om inzicht te hebben in aflopende kwalificaties van personen en hen eventueel tijdig te kunnen herinneren aan actualisering hiervan. Daarna worden de gegevens automatisch gewist.
Na definitieve beëindiging van de overeenkomst inzake het gebruik van het portaal of het wissen van het gebruikersprofiel zullen wij de toegang tot de inloggegevens eerst beperken en deze verwijderen zodra het niet langer nodig is om rechten te doen gelden, deze uit te oefenen of te verdedigen.
4.10 Jungheinrich CAMPUS
Met de oplossing Jungheinrich CAMPUS, ons leerplatform dat wordt aangeboden op het portaal, kunt u de aangeboden leerinhoud openen en bewerken en uw persoonlijke leergeschiedenis bekijken. Om gebruik te kunnen maken van het portaal en de daar geleverde services, moet u zich registreren als gebruiker. De verkooporganisatie van Jungheinrich die voor u verantwoordelijk is, maakt in eerste instantie een set met persoonsgegevens aan. In het kader van de gebruikersregistratie in de service worden de volgende persoonsgegevens verwerkt:
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Functie
- Taal
- Vaste geldigheidsperiode voor het account
Deze gegevensverwerking vindt plaats om u te identificeren als een geregistreerde gebruiker en om u overeenkomstig het contract toegang te geven tot het portaal. Dit voorkomt dat niet-geregistreerde personen toegang krijgen tot de beschermde delen van het portaal.
Bovendien kunnen we ook persoonsgegevens ontvangen van de voor u verantwoordelijke verkooporganisatie van Jungheinrich, die u hebt verstrekt aan uw lokale contactpersoon in het kader van een ondersteuningsaanvraag (naam, contactgegevens, verzoek). De overdracht van dergelijke gegevens aan ons is noodzakelijk wanneer we onze taak moeten uitvoeren binnen het toepassingsgebied het tweede en derde ondersteuningsniveau.
Gegevensverwerking omwille van bovengenoemde doeleinden vindt plaats om het contract uit te voeren inzake het gebruik van het portaal (zie artikel 6 lid 1 aanhef en onder b AVG).
5. Doorgeven van persoonsgegevens aan derden
Wij werken samen met derden die in opdracht van ons bepaalde technische taken bij het ter beschikking stellen van de producten uitvoeren.
Voor zover wij externe dienstverleners inschakelen, gebeurt dat altijd in het kader van de wettelijke bepalingen en met inachtneming van de geldende privacy wet-, regelgeving en bepalingen. Ontvangers van de gegevens zijn op grond daarvan verplicht deze uitsluitend voor de aangegeven doeleinden te gebruiken. In geval van het doorgeven van gegevens aan een ontvanger buiten het Jungheinrich-concern naar een derde land buiten de Europese Unie/EER garandeert de ontvanger een gelijkwaardig niveau van gegevensbescherming overeenkomstig artikel 44 en volgende van de AVG. Uitzonderingen zijn landen waarvan het niveau van gegevensbescherming door de Commissie van de EU conform artikel 45 van de AVG als adequaat is erkend.
In het kader van de technische productondersteuning zijn wij verantwoordelijk voor ondersteuning op het eerste en tweede niveau. Soms geven wij de persoonsgegevens die we van u hebben ontvangen, aan de voor u verantwoordelijke Jungheinrich verkooporganisatie, zodat deze de noodzakelijke ondersteuning bij problemen en vragen kan geven. Deze overdracht is nodig voor het beschikbaar stellen van de functies van de diensten conform de overeenkomst, overeenkomstig artikel 6, lid 1, letter b) AVG.
5.1 Verificatie van toegang (Azure B2C)
De toegangscontrole voor onze digitale diensten wordt uitgevoerd door onze dienstverlener Microsoft:
Microsoft Enterprise Service
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond
Washington 98052, Verenigde Staten
Vertegenwoordiger voor de gegevensbescherming in de Europese Economische Ruimte en Zwitserland:
Microsoft Ireland Operations, Ltd.
One Microsoft Place
South County Business Park
Leopardstown
Dublin 18, D18 P521, Ierland
Door te registreren worden de volgende gegevens opgeslagen en verwerkt.
- Uw toegangsgegevens;
- Bedrijfsnaam en -adres;
- Aanhef en voor- en achternaam van de gebruiker;
- E-mail en klantnummer of leveranciersnummer;
- Telefoonnummer
- Taal
- Land
- IP-adres
Toegang tot services van Jungheinrich gebeurt via het account die is aangemaakt in Azure B2C. Deze gegevensverwerking vindt plaats om u te identificeren als een geregistreerde gebruiker en om u overeenkomstig het contract toegang te geven tot het portaal. De verwerking van gegevens in het kader van Azure B2C is dus een voorwaarde voor de contractuele levering van services van Jungheinrich in overeenstemming met artikel 6, lid 1, onder b AVG. Dit voorkomt dat niet-geregistreerde personen toegang krijgen tot de beschermde delen van de services van Jungheinrich.
De persoonsgegevens die bij de registratie worden verzameld, worden gedurende 6 maanden bewaard. Als u zich opnieuw registreert voor services van Jungheinrich, wordt de opslag van de gegevens met nog eens 6 maanden verlengd.
Om te voldoen aan de wettelijke voorschriften van het land van de gebruiker, worden de opslaglocaties automatisch verwerkt en geselecteerd op basis van de regio van de gebruiker. Voor een overzicht van de opslaglocaties is de volgende link geldig Regional availability and data residency - Azure B2C | Microsoft Docs
Een overzicht van de cookies die worden gebruikt voor onze digitale service vindt u hier.
6. Cookies
Bij het ter beschikking stellen van de diensten gebruiken we zogenaamde cookies. Dit zijn kleine tekstbestandjes die door de diensten naar het apparaat dat u gebruikt (PC, tablet, enzovoorts) worden verzonden en in het geheugen van uw agent worden opgeslagen. Het doel van deze cookies is bijvoorbeeld om een gebruiker tijdens de duur van zijn gebruik van de diensten te identificeren als een geautoriseerde gebruiker. Zonder deze tijdelijke "tussenopslag" zouden bij sommige toepassingen reeds ingevoerde gegevens steeds opnieuw moeten worden ingevoerd. Een cookie bevat alleen de gegevens die een server uitgeeft en/of die de gebruiker op verzoek invult (bijvoorbeeld opbouw, gegevens domein, pad, vervaldatum, naam cookie en waarde). Een cookie kan niet een harde schijf bespioneren.
Als u niet wilt dat cookies op uw computer worden opgeslagen, kunt u de desbetreffende optie in de systeeminstellingen van uw agent uitschakelen. Reeds opgeslagen cookies kunnen in de systeeminstellingen van de agent worden gewist. Houd er echter rekening mee dat het uitschakelen van cookies kan leiden tot een beperking van het gebruik van de producten.
De in het volgende overzicht vermelde cookies worden met name ingezet bij het gebruik van de diensten. Daarbij gaat het enerzijds om zogenaamde First Party Cookies, die door onszelf worden geplaatst, en anderzijds om Third Party Cookies die door derden worden geplaatst, om bepaalde doelen te bereiken.
6.2 Cookies ISM Online
Overzicht van de gebruikte First Party Cookies
Naam | Aanbieder | Doel | Opslagduur | | | |
ys-tour-card-shown-* | Jungheinrich Digital Solutions AG & Co. KG | Wordt ingezet om te waarborgen dat alleen de begroetingsinformatie aan de gebruiker wordt getoond, die hij nog niet heeft gelezen of die hij ook later wil lezen.
| 10.000 dagen | | | |
triggerTour | Jungheinrich Digital Solutions AG & Co. KG | Technische cookie die wordt gebruikt voor een welkomstbericht. | Einde van de browsersessie | | | |
locale | Jungheinrich Digital Solutions AG & Co. KG | Slaat de laatst op de website gebruikte taal op
| 1 maand | | | |
initialUrl | Jungheinrich Digital Solutions AG & Co. KG | Slaat de URL op die oorspronkelijk werd opgeroepen.
| Einde van de browsersessie | | | |
Atlas | Jungheinrich Digital Solutions AG & Co. KG | Nodig om de actuele sessie van de betreffende gebruiker in stand te houden.
| Einde van de browsersessie | | | |
cookieconsent_status | Jungheinrich Digital Solutions AG & Co. KG | Nodig voor toestemming voor het plaatsen van tracking-cookies.
| 1 jaar | | | |
Derde aanbieders van cookies
Naam | Aanbieder | Doel | Opslagduur |
_gat | Google Analytics | Dient om individuele gebruikers te kunnen onderscheiden
| 1 minuut |
_ga | Google Analytics | Dient om individuele gebruikers te kunnen onderscheiden
| 2 jaar |
_gid | Google Analytics | Wordt gebruikt om het aanvraagquotum te kunnen verminderen.
| 24 uur |
6.2.1 Website- en gebruiksanalyse door Google Analytics
Voor de dienst ISM Online gebruiken wij Google Analytics, een webanalysedienst van Google Inc. (“Google“). Google Analytics gebruikt cookies die een analyse van uw gebruik van de dienst mogelijk maken. De door de cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de diensten wordt doorgaans overgedragen aan een server van Google in de VS en daar opgeslagen. Op basis van de door ons geactiveerde optie van de IP-anonimisering van de dienst, wordt uw IP-adres door Google echter in lidstaten van de Europese Unie of andere verdragstaten van de Europese Economische Ruimte van tevoren ingekort. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres overgedragen aan een server van Google in de VS en aldaar ingekort. Google zal deze informatie in opdracht van ons gebruiken om uw gebruik van de dienst te beoordelen, om rapporten over de activiteiten van de dienst samen te stellen en om andere vormen van dienstverlening voor ons te leveren, die samenhangen met het gebruik van de dienst en van het internet. Het IP-adres dat in het kader van Google Analytics door uw browser is overgedragen, wordt volgens de instructies van de aanbieder niet samengevoegd met andere gegevens van Google. U kunt de opslag van de cookies voorkomen door uw browser-software daarop in te stellen. U kunt bovendien de registratie, van de door de cookie gegenereerde en op uw gebruik van de dienst betrokken gegevens (waaronder uw IP-adres) bij Google en de verwerking van deze gegevens door Google voorkomen, door de via de volgende link beschikbare browser-plugin te downloaden en te installeren. Door deze dienst te gebruiken verklaart u dat u instemt met de verwerking van de door Google van u verzamelde gegevens op de hierboven beschreven wijze en ten behoeve van het hierboven vermelde doel.
6.4 Cookies: Call4Service, Service Avis, Rental-app
Derde aanbieders van cookies
Naam | Domein | Doel | Opslagduur |
JTENANTSESSIONID_a87fabb8d | .hana.ondemand.com
| Nodig om de actuele sessie van de betreffende gebruiker in stand te houden. | Einde van de browsersessie |
oucrstqwmzpckpqdrgzvxsugf
| .hana.ondemand.com
| ? | Einde van de browsersessie |
slo_regular_domains_eu1_a87fabb8d_a87fabb8d
| .hana.ondemand.com
| Gebruikerssessie?
| Einde van de browsersessie |
BIGipServerdispatcher.hana.ondemand.com
| *-a87fabb8d.dispatcher.hana.ondemand.com
| Aansturing van de LoadBalancing
| Als de browsersessie eindigt
|
JSESSIONID
| *-a87fabb8d.dispatcher.hana.ondemand.com
| Nodig om de actuele sessie van de betreffende gebruiker in stand te houden. | Einde van de browsersessie |
x-ms-cpim-csrf
| .login.jungheinrich.com
| Cross-Site Request Forgery Token, dat wordt gebruikt ter bescherming van de CRSF.
| Einde van de browsersessie |
x-ms-cpim-sso:jungheinrichlogin.onmicrosoft.com_0
| .login.jungheinrich.com
| Nodig om de actuele sessie van de betreffende gebruiker in stand te houden. | Einde van de browsersessie / 1 dag (aangemeld blijven)
|
6.5 Cookies JUR Check-app (Admin Frontend)
Für den Dienst werden keine Cookies genutzt, die im Folgenden aufgelisteten Cookies, beziehen sich lediglich auf das Admin-Frontend, über welches dem Nutzer die in der App generierten Daten zur Verfügung gestellt werden:
Naam | Aanbieder | Doel | Opslagduur |
x-ms-cpim-csrf
| .login.jungheinrich.com
| Cross-Site Request Forgery Token, dat wordt gebruikt ter bescherming van de CRSF.
| Einde van de browsersessie |
x-ms-cpim-sso:jungheinrichlogin.onmicrosoft.com_0
| .login.jungheinrich.com
| Nodig om de actuele sessie van de betreffende gebruiker in stand te houden. | Einde van de browsersessie / 1 dag (aangemeld blijven)
|
6.6 Cookies Remote Diagnostics Service
Bij het inloggen wordt de volgende cookie geplaatst:
JSESSIONI: remote-diagnostics.prod.gms.jdsaws.com
6.7 Cookies: Jungheinrich Training Hub
Derde aanbieders van cookies:
| NAAM | Domein | Verloop | Doel |
x-ms-cpim-admin | main.b2cadmin.ext.azure.com | Einde van de browsersessie | Bevat cliëntoverstijgende gegevens over lidmaatschap van gebruikers. Cliënten waar een gebruiker deel van uitmaakt en het lidmaatschapsniveau („Admin“ of „Gebruiker“). |
x-ms-cpim-slice | login.microsoftonline.com, b2clogin.com, domeinlogin van merknaam voorzien | Einde van de browsersessie | Voor het doorverwijzen van aanvragen naar de betreffende productie-unit. |
x-ms-cpim-trans | login.microsoftonline.com, b2clogin.com, merk-/ondernemingsgerelateerde domeinnaam | Einde van de browsersessie | Voor het volgen van transacties (aantal aanvragen voor authenticatie aan Azure AD B2C) en van de actuele transactie |
x-ms-cpim-sso:{Id} | login.microsoftonline.com, b2clogin.com, merk-/ondernemingsgerelateerde domeinnaam | Einde van de browsersessie | Voor sessiebeheer met eenmalige aanmelding (SSO) |
x-ms-cpim-cache:{id}_n | login.microsoftonline.com, b2clogin.com, merk-/ondernemingsgerelateerde domeinnaam | Einde van de browsersessie, succesvolle authenticatie | Voor het beheer van de status van de aanvraag |
x-ms-cpim-csrf | login.microsoftonline.com, b2clogin.com, merk-/ondernemingsgerelateerde domeinnaam | Einde van de browsersessie | Token van een aanvraagvervalsing die de website overstijgt ter bescherming tegen CSRF-aanvallen |
x-ms-cpim-dc | login.microsoftonline.com, b2clogin.com, merk-/ondernemingsgerelateerde domeinnaam | Einde van de browsersessie | Voor Azure AD B2C-netwerkrouting |
x-ms-cpim-ctx | login.microsoftonline.com, b2clogin.com, merk-/ondernemingsgerelateerde domeinnaam | Einde van de browsersessie | Context |
x-ms-cpim-rp | login.microsoftonline.com, b2clogin.com, merk-/ondernemingsgerelateerde domeinnaam | Einde van de browsersessie | Voor het opslaan van lidmaatschapsgegevens voor de cliënt die de resources aanbiedt |
x-ms-cpim-rc | login.microsoftonline.com, b2clogin.com, merk-/ondernemingsgerelateerde domeinnaam | Einde van de browsersessie | Voor het opslaan van de relay-cookie |
ecadia-pro-cookie-warning_cookie | training.jungheinrich.com | 1 jaar | Slaat op of er toestemming is gegeven voor het gebruik van cookies. |
JSESSIONID | training.jungheinrich.com | Tot het einde van de sessie | Nodig om de actuele sessie van de betreffende gebruiker in stand te houden. |
shoppingCart | training.jungheinrich.com | 1 jaar | Nodig om in niet-aangemelde toestand de inhoud van het winkelwagentje ook na afloop van een sessie ter beschikking te stellen. |
6.8 Cookies Jungheinrich CAMPUS
Naam | Domein | Doel | Opslagtijd |
AvendooContentLocale | http://campus.jungheinrich.com | Einde van de sessie | Slaat de huidige taalinstelling op |
AvendooLocale | http://campus.jungheinrich.com | Einde van de sessie | Slaat de huidige taalinstelling op |
Avendoo_Assignment | http://campus.jungheinrich.com | Einde van de sessie | Slaat ID van de laatste cursus op |
JSESSIONID | http://campus.jungheinrich.com | Einde van de sessie | Slaat de sessie-ID op |
XSRF-TOKEN | http://campus.jungheinrich.com | 14 dagen | XSRF-token |
activeTagNG | http://campus.jungheinrich.com | Einde van de sessie | Slaat de huidige status van de frontend op |
actualTab | http://campus.jungheinrich.com | Einde van de sessie | Slaat de huidige status van de frontend op |
cockpitActiveTabIdCookie | http://campus.jungheinrich.com | Einde van de sessie | Slaat de huidige status van de frontend op |
currentPage | http://campus.jungheinrich.com | Einde van de sessie | Slaat de huidige status van de frontend op |
filterClassifications | http://campus.jungheinrich.com | Einde van de sessie | Slaat de huidige status van de frontend op |
filterTeaser | http://campus.jungheinrich.com | Einde van de sessie | Slaat de huidige status van de frontend op |
filterTitle | http://campus.jungheinrich.com | Einde van de sessie | Slaat de huidige status van de frontend op |
filter_blendedlearning | http://campus.jungheinrich.com | Einde van de sessie | Slaat de huidige status van de frontend op |
filter_elearning | http://campus.jungheinrich.com | Einde van de sessie | Slaat de huidige status van de frontend op |
filter_event | http://campus.jungheinrich.com | Einde van de sessie | Slaat de huidige status van de frontend op |
filter_trainingplan | http://campus.jungheinrich.com | Einde van de sessie | Slaat de huidige status van de frontend op |
languageChanged | http://campus.jungheinrich.com | Einde van de sessie | Slaat de huidige status van de frontend op |
orderFinished | http://campus.jungheinrich.com | Einde van de sessie | Slaat de huidige status van de frontend op |
orderMandatory | http://campus.jungheinrich.com | Einde van de sessie | Slaat de huidige status van de frontend op |
orderOptional | http://campus.jungheinrich.com | Einde van de sessie | Slaat de huidige status van de frontend op |
order_property | http://campus.jungheinrich.com | Einde van de sessie | Slaat de huidige status van de frontend op |
path | http://campus.jungheinrich.com | Einde van de sessie | Slaat de huidige status van de frontend op |
secure | http://campus.jungheinrich.com | Einde van de sessie | Slaat de huidige status van de frontend op |
timezone | http://campus.jungheinrich.com | Einde van de sessie | Slaat de huidige status van de frontend op |
variant | http://campus.jungheinrich.com | 7 dagen | Slaat de huidige status van de frontend op |
7. Duur van de opslag
In principe slaan wij uw gegevens slechts op, zo lang als dat nodig is voor het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld. De gegevens worden langer bewaard als er wettelijke bewaartermijnen van toepassing zijn of als u zich in het kader van uw toestemming bereid hebt verklaard de gegevens voor een langere periode te bewaren. Uiterlijk zes maanden na de uiteindelijke beëindiging van de overeenkomst inzake het gebruik van de diensten of van de oplossing van het gebruikersprofiel worden de aanmeldgegevens gewist. Dit laat onverlet de verplichting van Jungheinrich om een kopie van de gegevens te bewaren voor wettelijk voorgeschreven archiveringsdoeleinden of andere doeleinden waarin de onderliggende overeenkomst voorziet.
7.1 Call4Service
Speciaal voor Call4Service: Na het doorsturen van uw service-aanvraag naar de verantwoordelijke klantenservice worden de persoonsgegevens in uw service-aanvraag na afloop van 12 maanden volledig gewist. Dit laat onverlet de verplichting van Jungheinrich om een kopie van de gegevens te bewaren voor wettelijk voorgeschreven archiveringsdoeleinden of andere doeleinden waarin de onderliggende overeenkomst voorziet.
7.2 Jungheinrich opleidingscentrum en Jungheinrich CAMPUS
Voor de gegevens die automatisch worden verzameld op het portaal, vindt opslag gedurende twaalf maanden plaats voor de boven genoemde doeleinden. Wat betreft persoonsgegevens die worden verwerkt binnen het portaal, worden de gegevens 13 jaar bewaard omdat het commerciële gegevens zijn zoals boekhoudkundige bewijsstukken en deelnemerscertificaten. Dit is aan de ene kant om te voldoen aan wettelijke retentieverplichtingen en aan de andere kant om bewijs van deelname te leveren in geval van twijfel. Bovendien gebruiken we deze gegevens ook om eventuele aflopende kwalificaties te volgen en, indien nodig, om u eraan te herinneren deze tijdig te actualiseren. De gegevens worden daarna automatisch verwijderd.
Na de definitieve beëindiging van het contract voor het gebruik van het portaal of na verwijdering van het gebruikersprofiel, zullen we in eerste instantie de toegang tot de registratiegegevens beperken en deze verwijderen zodra deze niet langer nodig is voor de indiening of uitoefening van of verdediging tegen juridische claims.
8. Uw rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens
8.1 Recht op informatie
U kunt te allen tijde informatie bij ons opvragen over uw persoonsgegevens die door ons worden verwerkt. U hebt het recht een kopie te ontvangen van de gegevens die wij van u verwerken.
8.2 Recht op rectificatie, recht op gegevenswissing
U hebt het recht om de rectificatie te eisen van onjuiste persoonsgegevens die op u betrekking hebben of het aanvullen van onvolledige persoonsgegevens die op u betrekking hebben. U hebt bovendien het recht om te eisen dat wij uw persoonsgegevens wissen indien en voor zover deze niet langer noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor ze zijn verwerkt, indien u de toestemming op grond waarvan ze zijn verwerkt herroept of bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking en indien er geen andere rechtsgrond voor de verwerking bestaat of indien de verwerking onrechtmatig was. Wij zullen uw persoonsgegevens op uw verzoek wissen als wij deze gegevens niet per se nodig hebben om de overeenkomst na te komen of wettelijk verplicht zijn deze op te slaan.
8.3 Recht op beperking van de verwerking
U hebt het recht om van ons te eisen dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens beperken, indien
- u de juistheid van de op u betrekking hebbende persoonsgegevens betwist, en wel gedurende een periode die ons in staat stelt de juistheid van de persoonsgegevens te controleren;
- de verwerking onrechtmatig is en u weigert de persoonsgegevens te laten wissen en in plaats daarvan verzoekt om beperking van het gebruik van de persoonsgegevens;
- we de persoonsgegevens niet langer nodig hebben voor de verwerking, maar u ze wel nodig hebt om rechten te doen gelden, uit te oefenen of te verdedigen, of
- u overeenkomstig artikel 21, lid 1 AVG bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking, zolang nog niet is vastgesteld of de gerechtvaardigde redenen van Jungheinrich AG zwaarder wegen dan die van uw kant.
8.4 Recht op gegevensoverdraagbaarheid
U hebt het recht om de door u aan ons ter beschikking gestelde persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke zonder belemmering toe te zenden indien
- de verwerking is gebaseerd op een toestemming conform artikel 6, lid 1, eerste volzin, letter a) of art. 9 lid 2 letter a) of op een overeenkomst conform artikel 6, lid 1, eerste volzin, letter b) AVG en
- de verwerking met behulp van geautomatiseerde methoden plaatsvindt.
Voor zover dit technisch haalbaar is, hebt u het recht om te bewerkstelligen dat de persoonsgegevens rechtstreeks door ons aan een andere verwerkingsverantwoordelijke persoon worden gezonden.
8.5 Recht op bezwaar
U hebt het recht, om redenen die voortvloeien uit uw bijzondere situatie, te allen tijde bezwaar te maken tegen verwerking van u betreffende persoonsgegevens die op grond van artikel 6, lid 1, eerste volzin, letter e) of f) AVG plaatsvindt. Wij zullen uw persoonsgegevens waarop het bezwaar betrekking heeft dan niet langer verwerken, tenzij er sprake is van dwingende te beschermen redenen voor de verwerking die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of dat de verwerking dient om rechten te doen gelden, uit te oefenen of te verdedigen.
8.6 Recht op herroeping van een verleende toestemming
U hebt het recht om te allen tijde een door u verleende toestemming voor de verwerking van gegevens zonder formaliteiten en zonder opgaaf van redenen te herroepen. De herroeping laat de rechtmatigheid van de tot dan toe verwerkte gegevens onverlet. Richt alle aanvragen met betrekking tot het doen gelden van uw rechten via de hierboven vermelde contactmogelijkheden tot onze functionaris voor gegevensbescherming.
9. Links naar andere websites
De links in onze diensten kunnen verwijzen naar andere websites van Jungheinrich AG. Hiervoor geldt uitdrukkelijk de telkens daarvoor bedoelde en op de desbetreffende webpagina's weergegeven informatie over de bescherming van persoonsgegevens. Hetzelfde geldt voor mogelijke links naar externe websites van derden. De verantwoordelijkheid voor de gegevensverwerking vindt u ook terug in de desbetreffende informatie over gegevensbescherming.
10. Status
Wij zullen deze Privacyverklaring indien nodig om juridische of feitelijke redenen bijwerken. Gelieve u regelmatig op de hoogte te stellen van de actuele status van de verklaring.
