Jungheinrich geeft niet alleen de hoogste prioriteit aan het voorkomen van storingen, we zijn ook de nummer 1 als het gaat om het direct oplossen indien er zich onverhoopt toch één voordoet.
Unieke diagnose software
Met de speciaal door Jungheinrich ontwikkelde diagnose software in combinatie met CAN-bus techniek is het opsporen van storingen een stuk eenvoudiger geworden. Nagenoeg al onze heftrucks en magazijntrucks zijn ermee uitgerust. Gekoppeld aan de laptop kunnen onze servicetechnici eenvoudig de status van vrijwel alle componenten opvragen. Ook het aanpassen van parameters en het resetten van de trucksoftware kan met de laptop worden verzorgd.
Alle onderdelen op voorraad
Omdat onze servicetechnici in vaste regio's en met "eigen" klanten werken, kunnen wij het assortiment onderdelen in de serviceauto's heel precies afstemmen. Hebben de klanten van onze servicetechnicus geen hoogbouwtrucks? Dan heeft het weinig nut om voor die machines veel onderdelen mee te nemen.
Maar heeft de technicus wel veel vorkheftrucks in onderhoud? Dan heeft onze technicus meer onderdelen nodig die daarbij horen. We kijken zelfs naar de inzet en het specifieke gebruik van zijn klanten.
Het optimaliseren van het assortiment is een continu proces. Wanneer een onderdeel uit de serviceauto wordt gebruikt, dan zorgen we ervoor dat het onderdeel nog dezelfde nacht wordt aangevuld uit ons centrale onderdelenmagazijn. Zodat de technicus de volgende ochtend weer met de volledige voorraad op pad kan.
Continue training
Jungheinrich servicetechnici worden continu getraind. Eigen trainers leiden nieuwe Jungheinrich technici grondig op voordat die bij u aan de slag gaan, maar begeleiden ook de introductie van nieuwe modellen. En natuurlijk maken ook herhalingscursussen deel uit van het intensieve opleidingsprogramma van onze technici. Zo komen ze altijd deskundig en daadkrachtig voor de dag.
Kennis van de constucteur
Jungheinrich werkt niet met dealers of tussenpersonen. Jungheinrich servicetechnici hebben daarmee toegang tot alle kennis en ervaring van onze fabrieken. Handig wanneer zich een keer onverhoopt een lastig probleem voordoet, omdat er een rechtstreeks contact is met de experts die de machine hebben ontwikkeld.
24 uur per dag meldingen doorgeven
De Jungheinrich Servicelijn is 24 uur per dag, 7 dagen per week voor u bereikbaar. Buiten kantoortijden kunt u een antwoordapparaat inspreken of zelfs gebruik maken van onze 24/7 service*. En ook via internet kunt u uw servicemelding doorgeven. Zo bent u ervan verzekerd dat uw melding zo snel mogelijk in behandeling wordt genomen.
Meer dan 120 technici staan voor u klaar
Jungheinrich heeft een van de grootste servicenetwerken van Nederland: meer dan 120 technici staan voor u klaar om stilstand tot een absoluut minimum te beperken. Ze wonen verspreid door heel Nederland en zijn werkzaam in hun eigen woonomgeving, waardoor de aanrijtijden beperkt blijven. Ze kennen uw trucks en kunnen in geval van een onverhoopte storing snel ter plekke zijn.
> Meer over de Jungheinrich Serviceabonnementen
> Informatie aanvragen
