Scholing en opleiding banner

Service Sales Support

40 uur per week

Ben jij de spin in het web tussen de klant, de Accountmanagers en de Team Leaders Field Service? Ben jij administratief en communicatief sterk? Kun jij schakelen tussen verschillende soorten werkzaamheden en prioriteiten stellen? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Als Service Sales Support ben je verantwoordelijk voor de volledige begeleiding op het gebied van After Sales (voornamelijk onderhoud van onze trucks) van de klanten en prospects van Jungheinrich.  

Jouw takenpakket:

  • Ondersteunen van de Accountmanagers in de buitendienst die de markt van After Sales bewerken.
  • Ondersteunen van de Accountmanagers van de sales afdelingen bij het tot stand komen van opdrachten bij klanten/prospects.
  • Uitwerken van offertes en contracten uit en deze controleren.
  • Met regelmaat maken van rapportages voor klanten conform de afspraken.
  • Vraagbaak voor alle vragen van klanten aangaande geleverde diensten.
  • Het opstellen van tariefstellingen voor Accountmanagers.

Jij bent

  • In het bezit van minimaal een afgeronde opleiding op MBO niveau (commercieel / administratieve richting).
  • Je beheerst de Nederlandse taal en hebt ook kennis van de Engelse en Duitse taal.
  • Pragmatisch en cijfermatig sterk.
  • Een ster in schakelen en weet prioriteiten te stellen.
  • Contactueel en commercieel sterk.
  • Iemand met affiniteit voor en kennis van softwarepakketten als MS Office, in het bijzonder Excel en Acces.

Hoe ziet je dag er uit?

Als je ’s ochtends op werk komt, kijk je allereerst wat er allemaal binnen is gekomen in je e-mail. Zijn er onderdelen die direct op gepakt moeten worden of kan dit nog even blijven liggen? Daarnaast doe je meteen de IBL (interne facturatie) controle. De servicemonteurs van Jungheinrich maken zelf de facturen op en bepalen wie er als ‘betaler’ staat. Jij controleert of dit de juiste klant/afdeling is. De hele dag door kunnen er Accountmanagers bellen met de vraag of je een offerte wil opstellen of een bevestiging wil versturen naar een klant. Het kan ook zijn dat de Accountmanager wil afwijken van een prijs en neemt daarom contact met jou op voor advies. Verder bekijk je ook nog de langlopende disputen, welke klanten hebben nog niet betaald en met welke reden? De reden ga jij uitzoeken en je komt met een oplossing. Dit kan bijvoorbeeld zijn dat de factuur niet klopt of dat er gegevens missen. Klanten kunnen jou ook gedurende de dag bellen met vragen over de facturen die zij hebben ontvangen. Bij grotere/ingewikkelde vragen kan het ook zijn dat je contact hebt met de Team Leader Field Service om een afspraak in te plannen.

Kennismaken?

Jungheinrich is al sinds 1953 een toonaangevend bedrijf op het gebied van intern transport en opslagsystemen. Voor heftrucks, magazijntrucks, magazijnstellingen, service en onderhoud zijn wij het grootste merk in Europa. Samen met 380 collega’s in heel Nederland maak je deel uit van een innovatief bedrijf met goede arbeidsvoorwaarden.

Voel jij je aangesproken door deze vacature en wil je met ons kennismaken? Stuur dan jouw motivatie en CV naar werken@jungheinrich.nl. Ben je wel geïnteresseerd in ons bedrijf, maar niet in deze functie? Een open sollicitatie mag altijd! Voor meer informatie kun je ons ook bellen op telefoonnummer 0172-446705.

Welkom bij Jungheinrich!

Solliciteer direct op deze vacature!

Ook interessant

Heeft u nog vragen?