"De afdelingen verhuur en occasion zijn samen eigenlijk een klein bedrijf binnen het grote Jungheinrich. We hebben contacten met nagenoeg alle afdelingen en spreken op dagelijkse basis met klanten en onze vervoerder. Ons werk is heel afwisselend en divers."
Het zijn de woorden van Jacqueline Zwaan en Michiel van Milligen. Beiden zijn minder dan een jaar geleden in dienst van Jungheinrich gekomen. Jacqueline als medewerker verhuur en Michiel als medewerker occasion.
Wat is het verschil met jullie vorige baan?
Michiel: "Het werk bij Jungheinrich biedt me meer uitdaging, vooral omdat het aansluit op mijn logistieke opleiding. Ik moet grotendeels mijn eigen beslissingen nemen en zorgen voor de interne coördinatie van mijn eigen gebied met adviseur/verkopers. Mijn baan is erg afwisselend. Elke dag ben ik wel weer iets anders aan het doen." Jacqueline: "Dat geldt voor mij ook: meer afwisseling, meer dynamiek. De ene dag is het zo druk met telefoontjes dat het wel een beursvloer lijkt en dan weer ben je bezig met de administratieve verwerking van de orders."
Administratie? Dat klinkt een beetje saai.
Jacqueline: "Integendeel, er gaat veel meer werk schuil achter de verhuur van een heftruck dan je zou denken. Je bepaalt samen met de klant wat de specificaties moeten zijn, vervolgens ga je naar die truck op zoek en als je hem gevonden hebt, moet je er een plek voor reser-veren op het transport. Soms moeten er nog zaken aangepast worden, zoals de wielen of de bestuurdersstoel. Al die zaken moeten natuurlijk wel vastgelegd worden."
Moet je commercieel zijn voor dit werk?
Michiel: "Commercieel denken is wel belangrijk, ja. We moeten de gebruikte trucks zo voordelig mogelijk aankopen en zo aantrekkelijk mogelijk verkopen. Maar dat is niet de enige uitdaging. Ik wil graag het maximale uit mijn gebied halen door het werk zo goed mogelijk af te stemmen met het verkoopteam in de buitendienst.
Krijg je de ruimte voor ontwikkeling?
Michiel: "Absoluut. Je wordt hier goed opgevangen, met een goede inwerk-periode waarin je kennis maakt met alle afdelingen en de collega’s zijn altijd bereid je te ondersteunen in je werk.
Moet je veel van vorkheftrucks weten?
Jacqueline: "Die kennis hadden wij allebei niet toen we hier begonnen. Het is ook geen eis om aangenomen te worden. Je moet wel veel leren, maar niet uit studieboeken. Het gebeurt gewoon door je werk te doen. En als je iets niet weet, vraag je het aan je collega’s.
Heeft het werk je veranderd?
Michiel: "Ik denk van wel. Ik ben jong ingestroomd, toen ik 22 was. Mijn vrienden zeggen wel eens dat ik, sinds ik hier werk, volwassener en zakelijker geworden ben. Ik vind dat een compliment."